Personvernerklæring for TrøndelagKraft-Butikken
1. Om personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysninger behandles når du bruker TrøndelagKraft-Butikken, handler i nettbutikken eller kontakter kundeservice.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
2. Behandlingsansvarlig
Intin AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp og bruk av TrøndelagKraft-Butikken.
Intin AS
Hafstadvegen 23
6800 Førde
Organisasjonsnummer: 914 616 255
E-post: post@intin.no
Telefon: 965 04 600
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på kontaktinformasjonen over.
3. Hvilke personopplysninger vi behandler
Vi kan behandle følgende personopplysninger:
- Navn
- Adresse og leveringsadresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Kundekonto-ID
- Ordre- og kjøpshistorikk
- Opplysninger knyttet til fordelspoeng og fordelsprogram
- Opplysninger i forbindelse med kundeservice, reklamasjoner og returer
- Tekniske opplysninger knyttet til bruk av nettbutikken
Vi behandler ikke betalingskortinformasjon. Slike opplysninger behandles av våre betalingsleverandører
4. Kundeinnlogging og fordelsprogram
For å benytte enkelte funksjoner i TrøndelagKraft-Butikken kan det være nødvendig å logge inn med eksisterende kundeprofil hos TrøndelagKraft AS.
Når du logger inn, kan nødvendige kundeopplysninger overføres til nettbutikken for å:
- identifisere deg som kunde,
- gjennomføre kjøp,
- administrere fordelsprogram og fordelspoeng,
- vise relevant kundeinformasjon,
- håndtere kundeservice og reklamasjoner.
Behandling av personopplysninger som skjer som del av ditt kundeforhold med TrøndelagKraft AS reguleres i tillegg av TrøndelagKraft AS sin egen personvernerklæring.
5. Formålet med behandlingen
Vi behandler personopplysninger for å:
- behandle og gjennomføre bestillinger,
- levere varer og tjenester,
- håndtere betaling,
- administrere fordelspoeng og fordelsprogram,
- gi kundeservice og support,
- behandle reklamasjoner, returer og garantisaker,
- oppfylle regnskapsmessige og lovpålagte forpliktelser,
- forebygge misbruk og svindel,
- forbedre våre tjenester og kundeopplevelsen.
Dersom du har samtykket til det, kan vi også benytte opplysninger til markedsføring og utsendelse av nyhetsbrev.
6. Deling av personopplysninger
Personopplysninger deles kun når det er nødvendig for å gjennomføre avtalen eller oppfylle lovpålagte plikter.
Opplysninger kan deles med:
- betalingsleverandører,
- transportører og logistikkpartnere,
- leverandører av IT- og driftstjenester,
- TrøndelagKraft AS når dette er nødvendig for innlogging, kundeforhold eller fordelsprogram,
- offentlige myndigheter når dette følger av lov.
Personopplysninger selges aldri til tredjeparter.
7. Betaling
Ved betaling i TrøndelagKraft-Butikken benyttes eksterne betalingsleverandører. Nødvendige opplysninger deles med betalingsleverandøren for å gjennomføre betalingen.
Behandling av personopplysninger knyttet til betaling reguleres også av den aktuelle betalingsleverandørens personvernerklæring.
8. Produkter og tredjepartstjenester
Enkelte produkter kan være avhengige av tredjeparts apper, plattformer, skytjenester eller abonnementstjenester.
Når slike tjenester benyttes, vil behandlingen av personopplysninger kunne være regulert av den aktuelle leverandørens egne vilkår og personvernerklæring.
9. Lagring av personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.
Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til gjeldende bokførings- og regnskapsregelverk.
Opplysninger knyttet til reklamasjons- og garantisaker kan lagres så lenge det er nødvendig for å ivareta kjøpers og selgers rettigheter.
10. Dine rettigheter
Du har rett til:
- innsyn i egne personopplysninger,
- retting av uriktige opplysninger,
- sletting av opplysninger når vilkårene for dette er oppfylt,
- begrensning av behandling,
- dataportabilitet,
- å protestere mot behandling,
- å trekke tilbake samtykke.
Henvendelser om personvern kan sendes til post@intin.no.
11. Informasjonskapsler (cookies)
TrøndelagKraft-Butikken benytter informasjonskapsler og lignende teknologi for å sikre nødvendig funksjonalitet, analysere bruk av nettstedet og forbedre brukeropplevelsen.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler fremgår av nettbutikkens cookie-erklæring og samtykkeløsning.
12. Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk, ber vi deg kontakte oss først.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
13. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig i TrøndelagKraft-Butikken.